Ви можете повернути або обміняти будь-який товар протягом 14 днів з моменту відправки. Обмін та повернення товару належної якості можливі лише за умови цілісності упаковки та використання не більше однієї свічки з упаковки.

Для оформлення обміну чи повернення зв'яжіться з нашим клієнт-менеджером.

Способи відправлення повернення:

Всі витрати, пов'язані з поверненням або обміном товару належної якості, купленого в інтернет-магазині, несе покупець.

Повернення через ТК «Нова Пошта»:

Відправлення здійснюється за тарифами ТК «Нова Пошта». Зверніть увагу: якщо дані одержувача вказані неправильно, ми не можемо гарантувати доставку посилки на наш склад.

Умови повернення та обміну:

● Обміняти або повернути товар належної якості можливо лише за умови збереження його споживчих властивостей та товарного вигляду.● Для розгляду заявки на обмін або повернення необхідно надіслати нам товар.● Термін повернення коштів складає до 21 банківського дня з дати надходження товару на склад на банківську картку.● Товар з дефектом або невірною комплектацією (не відповідний замовленню) має бути повернутий в оригінальній упаковці.● Повернення можна здійснити особисто за нашою адресою.● Витрати за повернення товару неналежної якості оплачуємо ми.

Важливо:

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.

При отриманні перевірте цілісність упаковки та відповідність товару вашому замовленню. Якщо упаковка пошкоджена, ми відправимо аналогічний товар та оплатимо доставку або повернемо вартість замовлення за вашим вибором. Товар не підлягає обміну чи поверненню після пошкодження вами упаковки або факту його використання.

Для оформлення запиту про обмін або повернення коштів:

Надішліть нам будь-яким зручним для вас способом (Вайбер, електронна пошта) наступні документи:
● Фото отриманого товару з чітким зображенням пошкоджень.● Акт приймання-передачі, оформлений на відділенні «Нова Пошта» в момент отримання відправлення.

Термін оформлення запиту – одна доба з часу отримання товару. Термін обробки запиту та повернення коштів – два робочих дні, не враховуючи часу, необхідного банку-посереднику для переказу коштів.
Ви також можете повернути товар самостійно за адресою: Єланець, вул. Степова 1, індекс 55501.